про культуру обслуговування

про культуру обслуговування

я, як екстраверт і людина яка постійно працює з людьми, дуже люблю коли обслуговування в магазині/кафе/любимому кіоску відбувається на позитивній ноті, але нажаль я все більше пересвідчуюсь, що більшість людей по той бік прилавку насправді не є на свому місці.

розкажу пару історій

Історія №1

ві львові біля костелу на привокзальній, є класний магазин з великою кількістю двд\цд і взагалі вским стафом для пц (дякую ivok за наводку) за низькими цінами, але співробітники цього магазину продають товар з таким виразом на обличчі ніби вони щойно спустились з небес, а ти – плебей посмілився щось у них попросити. одгого разу я чекаючи в черзі щоб заплатити гроші за товар був змушений просити продавця не кричати, слідкувати за мовою і взагалі вести себе адекватно…відповідно бажання щось купляти  після того випадку я немаю жодного бажяння,  пару раз заходив у цей магазин з  ivok і там як були ті продавці відмороженими так і залишились

Історія №2

Місце дії ресторація Лівий Берег
Дійові особи: Я і колега по роботі

дія перша і остання

ми зайшли і приємна дівчинка запитала нам в курячечний зал чи ні. невстигли ми сісти як невгамовний офіціант(нажаль я не запамятав його і”мя) приніс меню…ну і так як ми знали що будемо пити Зеника то відразу ж і замовили його…на доброму обличчі офіціанта зявився такий загадковий вираз і він як альтернативу до Зеника і фісташок нам запропонував посто з салом…
короче якщоб у нас не булоб так мало готівки при собі то ми б точно ті посто і взялиб собі…
до чого я це веду.. у людина своїм виглядом, доброзичливістю так не навязливо мало не заставила нас випити посто….
бтв я скільки там не буваю всі офіціанти завжди привітні і туди хочеться прийти…

Історія №3

передісторія: нещодавно я купив собі БЖ для компа ну і на днях цей БЖ вирішив згоріти…так як я купляв його через свій реселеровський екаунт на Брейні відповідно проблем не мало б бути…

приношу сьогодні я той БЖ, заходжу на гарантію і особа яка уважно читала якусь херню на робочому місцї була надзвичайно “рада” через те що я відірвав його від роботи…і коли я запитав чи мог би він перевірити БЖ з допомогою свого інфрачервогого сканера по базі він сказав що така функція не підтримується, так як я сьогодні був з дуже позитивним настроєм то обійшлось без скандалу, і через пару хвилин з папірчиком на руках той чавак забирає в мене БЖ сканує його сканером знаходить його в базі і каже що я можу з ним розпрощатись на 3 тижні )))

і знову ж відбулось небажання людини хоч якось допомогти клієнту

нам на || сцуко впарювали що різко розмовляти з клієнтом неможна; у випадку якщо він матюкається постаратись вирішити його проблему….. а тут майже на кожному кроці хочеться прикрити матом

я взагалі можу багато історій розказати, але нажаль всі вони негативні…..